Conditions d'Utilisation
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire appel à nos services de serrurerie. En nous contactant, vous acceptez les présentes conditions.
Information importante
En faisant appel à nos services de serrurerie, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions d'utilisation. Ces conditions régissent l'ensemble de nos prestations et sont applicables dès la prise de contact téléphonique.
Frais de déplacement
Tout appel pour une intervention d'urgence engendre systématiquement des frais de déplacement. Ces frais sont facturés quelle que soit l'issue de l'intervention, y compris dans les cas suivants :
- Le client annule l'intervention après l'envoi du technicien
- Le client est absent lors de l'arrivée du technicien
- Le client refuse le devis sur place après constatation
- L'intervention ne peut être réalisée pour des raisons indépendantes de notre volonté
- Le problème a été résolu par le client avant l'arrivée du technicien
⚠️ Les frais de déplacement sont dus dès lors que le technicien s'est déplacé, indépendamment de la réalisation effective de la prestation.
Tarification et devis
Les tarifs affichés sur notre site internet sont des prix indicatifs "à partir de". Ils correspondent aux interventions les plus simples et peuvent varier selon la complexité réelle du problème constaté sur place.
Le tarif définitif dépend de plusieurs facteurs :
- Le type et la marque de la serrure
- Le niveau de sécurité du système (3 points, 5 points, blindée...)
- La complexité technique de l'intervention
- L'état de la porte et de la serrure
- Les pièces et fournitures nécessaires
- L'heure et le jour de l'intervention (tarif nuit, week-end, jours fériés)
Devis et acceptation
Un devis détaillé vous sera présenté sur place par notre technicien, avant toute intervention. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser ce devis.
Toutefois, en cas de refus du devis :
- Les frais de déplacement restent dus et seront facturés
- Ces frais couvrent le déplacement et le diagnostic effectué par le technicien
- Aucune intervention ne sera réalisée sans votre accord préalable sur le devis
Interventions et garanties
Nos techniciens s'engagent à réaliser les interventions avec professionnalisme et dans les règles de l'art. Cependant :
- Nous ne pouvons garantir l'absence de tout dommage sur les serrures ou portes anciennes, usées ou fragiles
- Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de circulation
- En cas de pièces à commander, un délai supplémentaire peut être nécessaire
- La garantie sur les pièces installées est celle du fabricant
Majorations horaires
Conformément aux pratiques du secteur, des majorations peuvent s'appliquer :
Intervention de nuit
De 20h00 à 8h00
Week-end
Samedi et dimanche
Jours fériés
Tous les jours fériés
Urgence extrême
Intervention immédiate requise
Limitation de responsabilité
Toulouse Serrurier ne saurait être tenu responsable :
- Des dommages résultant d'une usure préexistante des équipements
- Des problèmes liés à la qualité ou l'ancienneté des serrures/portes existantes
- Des conséquences d'un refus d'intervention de votre part
- Des informations erronées communiquées lors de la prise de contact
- Des retards dus aux conditions de circulation ou météorologiques
- Des dommages indirects ou consécutifs à l'intervention
Modalités de paiement
Le règlement s'effectue à la fin de l'intervention, directement auprès du technicien. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Espèces
Carte bancaire
Chèque
Une facture détaillée vous sera remise à l'issue de l'intervention.
Droit applicable
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Toulouse seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 6 janvier 2026
Consultez également nos autres informations légales.